2019-10-16から1日間の記事一覧
【連続投稿209日目】 顧客満足を意味する「CS」。どこもCSを謳っていて、普通のサービスでは顧客が満足感を得にくくなっているような気がしています。 最近は「CD(Custmer Delight)」、つまり顧客の喜びを提供しようという動きがあります。 顧客が気づいてい…
【連続投稿209日目】 顧客満足を意味する「CS」。どこもCSを謳っていて、普通のサービスでは顧客が満足感を得にくくなっているような気がしています。 最近は「CD(Custmer Delight)」、つまり顧客の喜びを提供しようという動きがあります。 顧客が気づいてい…