【12月28日 連続投稿2107日目】
お客様は神様です、と三波春夫が言ったとか言わなかったとか。社会人なりたてで営業に配属されたとき、当時の営業部長がカラオケでこの言葉を良く発していました。
その当時から、何で営業ってお客様にいってこんなにペコペコしなきゃいけないんだろと思っていました。ただその原因はすぐにわかりました。つまりは、汎用品を扱っていたからなんですね。別にうちから買わなくても他社から買えばいい。そんな製品だったら、納期と価格でしか勝負できません。御用聞き営業（それ自体否定するものではありません）に徹した日々を送っていました。だからこそ新製品、新サービスへの必要性を嫌というほど知らされた経験をしました。
お客様は神様ではありません。誰かの困りごとは誰かの得意技。その逆もまたしかり。
お客様に迎合して自分を見失わないようにしないといけません。
