【1月11日 連続投稿1813日目】
7つの習慣で有名になった考え方の一つに「信頼残高」があります。銀行口座にお金を預け入れることで貯えができ、必要に応じてそこから引き出すことができる。コーヴィーはこの考えを信頼に応用しました。つまりある関係において築かれた信頼のレベルを表す比喩表現としての信頼口座、信頼残高です。その人に接する安心感ともいえるかもしれません。
信頼残高を増やしていくためには、礼儀正しく、時間や約束を守るなど基本的な行動を一つ一つ積み重ねていくしかありません。一足飛びの裏ワザはない。信頼残高がないもの同士が会話すると、変に気を使ったり、相手の顔色を伺ったり。やらなくていいことをやってしまうことになります。
これって、よく安心安全な場づくり、といいますが、まさにその通り。しっかりと関係構築していきたいと思う今日この頃です。
