【1月21日 連続投稿1823日目】 顧客満足度。人口に膾炙した言葉ですね。提供する商品やサービスに対してどれだけ満足したかを測る指標となります。最近は、顧客感動のような言葉も出ており、期待値をさらに超えて満足ではなく感動を提供できるかどうかにポイ…