【5月8日 連続投稿1931日目】
仕事がら多くの方と話をします。お困りごとを聞いていてよく直面するのが、論点がこんがらがっているケース。
以前自動車メーカー系のとあるコンサルが「糸を一本抜け」と比喩的に表現していました。その当時は、なるほど～と妙に納得しました。
そもそもどの糸を抜いたら良いのか、どのように抜いたら良いのかが分からないから、コンサルティングを受けているわけで。これでは、売上が落ちている顧客に、売上を上げましょう、と指摘するようなものです。
○と□の論点があるように聞こえますが、どうですか？
こうした問いかけから相手に気付きを促して、まずはこんがらがっている状況を認識してもらう。その上で区別する。区別したら優先度をつけて対策を考えていく。
こうしたステップを相手と一緒に筋道立てて考えていきたいものです。
