フリーアナウンサーから学んだ「コミュニケーションは愛」

【連続投稿608日目】

コミュニケーションは愛。

昨日、これからの時代に通用する話し方のコツ、と題したオンラインセミナーに参加しました。講師は、フリーアナウンサーとしてご活躍の山田麗奈さん。

冒頭の言葉は、山田さんが考えるコミュニケーションの神髄。コミュニケーションにおける愛とは、

・あったら嬉しい

・もらって困る人はほとんどいない

・嫌われるよりは好かれたい

・ベースにあるとコミュニケーションが円滑に生きやすい

・全てのベースになるもの

 

 

先に与えたもの勝ちです。先手必勝、コミュニケーションでは先に相手に愛を与える！

 

では、愛を要素分解すると

　思いやり

　感謝

　共感力

　質問力

 

となります。

人は本来、共感しやすくできているそうです。その機能を生かさない手はありません。

好感度を判断するメラビアンの法則で55%を占める見た目。オンラインは、多少のノイズ、テンポの遅れが発生しますし、感染予防でマスクをつけていると顔の半分が隠れます。その状態で、見た目で判断されるためには、「ノンバーバルコミュニケーション
」で差をつけよう、と山田さんは主張します。

頷く、相手に顔だけでなく体全体を向ける。笑顔は歯を見せる。などです。

山田さんがお話ししているときは、ジェスチャーや顔の表情が豊かで、画面に引き込まれそうになるくらい、魅力的でした。

 

あとは、質問力。What、Why、Howの観点から質問のバリエーションを持っておくとよい。間に、緩急をつけてクローズドクエスチョンもはさむとさらにグッド。

 

最後に、共感力、質問力を明日からすぐできる３つのことを示してくれました。

・スマホから顔を上げて、周りのリアルな景色を見てみよう

・検索より、探索

・amazonじゃなく、本屋さんにいこう

 

アンテナを高くして、様々な情報に触れようと理解しました。

 

すぐに実践できる内容ばかり。早速試してみます。